Kontakta Bikebuster

Vår e-post adress är: info@bikebuster.se och skall användas till alla förfrågningar som önskas besvarade på svenska.

Om du har problem med att skicka ett mail ia det automatiserade formuläret kan du istället logga in som medlem och välja "Kontakt" i menyn till vänster. Då får du fram ett formulär som du kan fylla i.

När du kontaktar oss via e-mail kommer vårt automatiska mailsystem att se till att mailet kommer till rätt avdelning, så att vi kan besvara din fråga så fort som möjligt. Det är viktigt att du därför följer instruktionerna som skickats till dig första gången du kontaktade oss om den specifika order du skriver om.

Var noga med när du mailar oss om en sak som omfattar flera olika mail, att hela mailkommunikationen (alla mail) är med. Vi får mycket stora mängder med mail och det är umöjligt för oss att komma ihåg vad vi eller du skrev för till exempel en vecka sedan.

Vi vill i de flesta fall svara på mail inom ett par timmar, men under vissa perioder med mycket stor mängd ingående post kan en så kort svarstid bli omöjlig att uppnå. Det kan också vara att din fråga kräver ett svar från en annan instans och därför kan svaret dra ut på tiden. Du kommer dock att så fort vi har mottagit din förfrågan få en kvittering med ett trackingnummer, således kan vi vara säkra på att alla får svar och i rätt ordning.

Vi får många frågor om varor som inte finns i vårt sortiment. Vår utgångspunkt är att vi bara säljer de produkter som finns på vår hemsida i webshopen. Om du har förslag på nya produkter kan du skicka ett mail till kundservice.

www.bikebuster.seär ren onlinehandel. Hela vårt order system är baserat på elektronisk kommunikation. Vi är inte bemannade till telefonisk eller fysisk kommunikation därför måste alla förfrågningar gå via mejl. Man kan eksempelvis inte hämta eller lämna varor personligt. Önskar du personlig service får du vänligen vända dig till en av våra affärer som dock har ett begränsat utbud av varor jämfört med onlineshoppen.

Vi gör vårt yttersta för att ge dig bästa service, men vår affärside bygger på att sälja bra märkesvaror billigare än andra, vilket endast kan göras med små omkostnader. Detta kan i speciella situationer betyda något längre svarstid.